6 טיפים לכתיבת SMS מוצלח

תשעים ושבעה אחוזים מהודעות הטקסט נקראות תוך חמש דקות מרגע שליחתן כפי שאתם ודאי יודעים ולכן זהו הכלי המוצלח ביותר לטירגוט מיידי של לקוחות עם דגש על המיידי, כלומר על מרכיב הזמן. בנוסף יש לקחת בחשבון את אחוז ההיענות הגבוה של קמפייני SMS  מוצלחים שיכולים להגיע לעיתים לארבעים אחוזי היענות, אם הקמפיין מוצלח. אז איך בונים קמפיין מוצלח? ריכזנו כמה טיפים שיעזרו לכם לבנות אחד כזה:

  1. היו עקביים ושימרו על הודעה קצרה – מספר התווים שלכם מוגבל ולכן חשוב לבחור מילים בקפידה. תנסו להגיע ישירות לעניין ולספק הטבה או תועלת ברורה מאוד. רצוי לא להשתמש באותיות גדולות באנגלית או בהרבה סימני קריאה. אתם לא רוצים "לצעוק" על הלקוחות שלכם אבל כן להניע אותם לפעולה. ניתן לכתוב מילה אחת באותיות גדולות אם אתם באנגלית אבל בעברית אין שיקול שכזה, לטוב או לרע.
  2. אפשרו ללקוחות שלכם להסיר את עצמם בכל הודעה – לעיתים לאנשים נמאס או שהם כבר לא רלוונטיים לעסק שלכם וחבל להרגיז אנשים לחינם או להחזיק קהל לא רלוונטי ברשומות התפוצה שלכם. אל תחששו מהסרות – אם תספקו תועלות אזי הלקוחות יחכו להודעות שלכם. הסרה מיידית היא כזו שמתעדכנת מיד במאגר של מערכת שליחת SMS שבה השתמשתם.
  3. חשוב מאוד לעשות הגהה על הטקסט, לקרוא שוב. אחרי לחיצה על שליחה אין דרך חזרה! ולכן לא כדאי לעשות טעויות הגהה או דברים לא נעימים אחרים שיכולים להשפיע על הנראות של המותג שלכם בעיני הלקוחות. חשוב להבין שלהודעת טקסט יש השלכות משמעותיות על ערך המותג.
  4. קריאה לפעולה – חשוב מאוד להוסיף קריאה לפעולה ברורה ולהקל על מי שרוצה להבין מה עלי לעשות וכיצד לאחר קריאת ההודעה. תחשבו על ההודעה כמו על מודעה פרסומית – אתם רוצים לגרום לקורא להקליק על ידי כך שתסבירו לו מראש מה הוא עומד לקבל ולמה זה כדאי לו.
  5. חשוב מאוד שהקישור בהודעה יוביל לדף ידידותי למובייל, יותר מדי קמפיינים שולחים לקוחות לדף לא ידידותי ובלתי קריא שגורם להם לסגור מיידית את הדף ולצאת.
  6. חשוב ליצור אולטימטום – בני אדם הם יצורים שעובדים טוב יותר תחת לחץ או מגבלה ולכן חשוב להגביל הטבה או הצעה למועד ברור וידוע.